Задача
К нам напрямую обратился застройщик, который активно строит жилые комплексы на Кипре и в Европе. Цель — продавать 2–3 апартамента в месяц.
К нам напрямую обратился застройщик, который активно строит жилые комплексы на Кипре и в Европе. Цель — продавать 2–3 апартамента в месяц.
Проблема
В бэк-офисе застройщика был всего один человек, который одновременно отвечал и за маркетинг, и за продажи, и за организацию процессов. Из-за этого скорость обработки заявок была низкой, а конверсии в сделку не было.
В бэк-офисе застройщика был всего один человек, который одновременно отвечал и за маркетинг, и за продажи, и за организацию процессов. Из-за этого скорость обработки заявок была низкой, а конверсии в сделку не было.
Что сделали
1. Провели аудит конкурентов: изучили цены, УТП и каналы продвижения.
2. Определили целевую аудиторию: основные покупатели — инвесторы и семьи из России.
3. Запустили контекстную рекламу Яндекс.Директ и рекламные кампании в YouTube (в тот период платформа ещё работала для России).
4. Сделали лендинг с квизом для подбора апартаментов и запросом обратного звонка.
5. Получили лиды по цене 2 300 ₽, но они плохо конвертировались в продажи.
1. Провели аудит конкурентов: изучили цены, УТП и каналы продвижения.
2. Определили целевую аудиторию: основные покупатели — инвесторы и семьи из России.
3. Запустили контекстную рекламу Яндекс.Директ и рекламные кампании в YouTube (в тот период платформа ещё работала для России).
4. Сделали лендинг с квизом для подбора апартаментов и запросом обратного звонка.
5. Получили лиды по цене 2 300 ₽, но они плохо конвертировались в продажи.
Оптимизация отдела продаж
• Провели аудит процесса обработки заявок.
• Выяснили, что менеджеры слишком долго связывались с клиентами.
• Внедрили CRM Kommo, подключили ИИ-консультанта, который моментально квалифицировал новые заявки.
• Горячие лиды передавались менеджеру-стажёру в Москве, который валидировал запрос и только после этого направлял клиента на Кипр для онлайн- или офлайн-показа.
• Провели аудит процесса обработки заявок.
• Выяснили, что менеджеры слишком долго связывались с клиентами.
• Внедрили CRM Kommo, подключили ИИ-консультанта, который моментально квалифицировал новые заявки.
• Горячие лиды передавались менеджеру-стажёру в Москве, который валидировал запрос и только после этого направлял клиента на Кипр для онлайн- или офлайн-показа.
Результаты
• За 4 месяца вывели продажи на плановый уровень: 2–3 апартамента в месяц.
• Оптимизировали весь цикл: от заявки до закрытой сделки.
• Сейчас идёт масштабирование кампаний на другие страны.
• За 4 месяца вывели продажи на плановый уровень: 2–3 апартамента в месяц.
• Оптимизировали весь цикл: от заявки до закрытой сделки.
• Сейчас идёт масштабирование кампаний на другие страны.
Вывод
Даже элитная недвижимость с длинным циклом сделки может продаваться через Яндекс.Директ под ключ при условии правильно выстроенной связки «реклама → квиз → CRM → быстрый отклик».
Даже элитная недвижимость с длинным циклом сделки может продаваться через Яндекс.Директ под ключ при условии правильно выстроенной связки «реклама → квиз → CRM → быстрый отклик».
